Siamo sul numero di Forbes di marzo con un’intervista a Gianluca Spolverato, Avvocato, Managing Partner di WI LEGAL e Founder di laborability, che affronta il tema del welfare pubblico non riscosso, bonus e sussidi a cu i lavoratori i hanno diritto ma che non richiedono per mancanza di informazione.

Come le aziende possono aiutare le proprie persone e risolvere il problema dello spreco di risorse?

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William Castagnotto, a capo della sede WI LEGAL di Trieste, ha maturato una particolare esperienza nel contenzioso, in materia di agenzia, trasporto e di contratti di appalto e fornitura di servizi, retail e commercio. Già presidente di Aiga Padova (l’associazione italiana dei giovani avvocati), è attualmente presidente della commissione nazionale per la formazione.

Trieste: nuove opportunità in arrivo

“A Trieste ‒ spiega l’avvocato Castagnotto ‒ abbiamo una forte vocazione sui temi logistica e trasporti (terrestri e marittimi), commercio e turismo. Abbiamo aperto uno studio estremamente verticale, che segue l’impostazione di WI LEGAL: per ogni necessità e per ogni tematica c’è un professionista di riferimento”.

“Il nostro modello segue, del resto, quello che per noi è il modello dell’avvocatura contemporanea: oggi le aziende e i cittadini non dicono più “vado dall’avvocato”. La figura dell’avvocato di fiducia, che si occupa di tutto, appartiene al passato. Il tessuto imprenditoriale e la società civile richiedono professionisti specializzati nei vari ambiti”.

“Ci sono il giuslavorista, il fiscalista, l’amministrativista, il penalista d’impresa. Ma anche i cittadini stanno assumendo la consapevolezza che è necessario rivolgersi a un’avvocatura specializzata. E si tratta di un processo irreversibile, che porterà benefici ad aziende e cittadini: solo un avvocato preparato e formato in un determinato ambito può garantire l’effettiva tutela dei diritti e degli interessi del proprio assistito”.

Un mondo del lavoro sempre più a misura d’uomo

Parallelamente, anche nel mondo del lavoro si sta facendo spazio un cambiamento profondo, che in molti già chiamano “new way of working”. “L’esigenza c’è sempre stata ‒ precisa William Castagnotto ‒ ma le nuovi generazioni hanno avuto la capacità, e l’opportunità, di sollevare questioni che tutti avevano sempre avvertito come urgenti, pur senza riuscire a metterle al centro del dibattito”.

“La pandemia in questo è stata “disruptive”. Nella gestione delle risorse umane sono diventati temi quotidiani alcuni argomenti che prima del 2020 erano tabù. Penso ad esempio allo smart working, forme di orario flessibili, settimana corta, politiche inclusive, corsi di formazione e digitalizzazione”.

“Penso inoltre alla maturazione di nuove priorità tra le nuove generazioni, come l’importanza del bilanciamento casa-lavoro, la remunerazione dignitosa, la serenità dell’ambiente lavorativo: si tratta di caratteristiche del lavoro e sensibilità che qualsiasi azienda deve necessariamente considerare se vuole essere attrattiva nei confronti di nuovi lavoratori e se vuole trattenere le migliori risorse”.

L’avvocato del lavoro: una figura sempre più complessa

In questo contesto, sta naturalmente evolvendo anche la figura dell’avvocato del lavoro. “La preparazione tecnica sugli istituti normativi ‒ chiosa Castagnotto ‒ non basta più. Ci è richiesta una competenza e una sinergia multidisciplinare, anche con altri professionisti”.

“Penso ad esempio, ai temi della digitalizzazione, alle politiche di welfare, alla tutela dei dati e della privacy, agli expat e all’immigrazione, alla sostenibilità: sono tutte materie che richiedono competenze che vanno oltre il diritto del lavoro classico e che richiedono spesso la sinergia con altri professionisti”.

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Oggi siamo usciti su Nordest Economia con un’intervista a Gianluca Spolverato, Avvocato e Managing Partner di WI LEGAL, che commenta  le grandi sfide che le aziende stanno affrontando in questo momento storico: l’attrazione di nuovi talenti, il prendersi cura delle proprie persone e il tema della produttività che non può in alcun modo prescindere dal benessere dei propri lavoratori. 

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Emiliana M. Dal Bon si occupa della gestione dei rapporti di lavoro per aziende di medie e grandi dimensioni. Laureata in Economia e Commercio con specializzazione in marketing, ha rapidamente “deragliato” in ragione di una attrazione, fin dall’inizio della sua carriera, per l’attività del consulente del lavoro.

Ad un mese dall’abilitazione era già socia di uno studio fra i più importanti del nord Italia, che dopo qualche anno ha lasciato per aprire uno studio individuale e concentrarsi sulla sua vocazione più autentica: la consulenza. Nel mentre, è entrata anche nel ramo della formazione collaborando con la Fondazione Studi dei Consulenti del Lavoro, organo scientifico del Consiglio Nazionale dei Consulenti del Lavoro e svolgendo attività di formazione ed editoriali per le più prestigiose case editrici giuridiche.

Dal 2022 è entrata a far parte della squadra di WI LEGAL. Una realtà di cui ha subito apprezzato “la progettualità, l’idea di offrire al cliente una consulenza a 360 gradi in ambito HR”.

Nuove sfide per i consulenti del lavoro

“Negli anni – spiega Dal Bon – la mia professione è molto cambiata. Essere sempre aggiornati è una necessità, e anche una sfida, a maggior ragione per me che mi occupo anche di formazione. Un’attività che mi offre strumenti nuovi e una visione più trasversale, ma che richiede anche una preparazione costante”.

“Anche l’approccio e le modalità sono cambiate. Vent’anni fa il modello era quello dell’imprenditore “padre padrone” che decideva tutto. Oggi il mondo aziendale è completamente diverso: ci occupiamo di tematiche che prima non erano d’interesse e ora sono fondamentali, come inclusione, equità, flessibilità, clima aziendale. Le imprese, del resto, non sono tutte uguali e non possiamo avere un approccio univoco, dobbiamo differenziare a seconda del settore. C’è un grande divario, ad esempio, tra aziende manifatturiere e di servizi: con le prime non si può, ad esempio, parlare di lavoro ibrido e smart working, bisogna quindi trovare altri strumenti per attrarre e trattenere lavoratori, e per incrementare la produttività”.

Emiliana M. Dal Bon ha maturato una vasta esperienza nell’ambito della somministrazione, di cui conosce in modo approfondito l’aspetto tecnico-giuridico, di consulenza, strategico e commerciale. Conosce i loro flussi di lavoro e le peculiarità da prendere in considerazione dal punto di vista commerciale. “Sono specializzata anche nel lavoro all’estero e nell’ingresso di stranieri in Italia. Per lavoro all’estero – precisa – intendo l’invio di personale, e in particolare di key men”.

“Parliamo di manager che solitamente, quando si spostano, portano con sé anche la famiglia, di conseguenza muoverli implica una serie di accortezze e di valutazioni dal punto di vista previdenziale, fiscale e giuslavoristico. Ci sono numerose considerazioni da prendere in esame per gestire al meglio la situazione, e fra le mie specializzazioni mi occupo anche di supportare le aziende in questo frangente”.

L’importanza della contrattazione di secondo livello

La contrattazione di secondo livello è un aspetto che Emiliana M. Dal Bon conosce in modo molto approfondito e di cui si sta occupando. “La contrattazione di secondo livello – spiega – è il presente e sarà sempre più il futuro, perché è l’unico modo per poter, da un lato, ottenere il risultato di trattenere i lavoratori cucendo un abito su misura per lui e per l’azienda, dall’altro, serve per cogliere tutte quelle deleghe (e deroghe) che il legislatore ci ha offerto e che danno garantiscono effettiva flessibilità all’azienda. La norma è sempre molto rigida e ammette opportunità di deroga principalmente con nella contrattazione di secondo livello, che è quindi opportuno e necessario andare a cogliere”.

Oggi siamo in edicola sul numero di Forbes Small Giants con un’intervista a Gianluca Spolverato, Avvocato e Managing Partner di WI LEGAL, che affronta il tema dell’occupazione femminile, una delle più grandi sfide a cui il mondo deve rispondere dal punto di vista etico ma soprattutto economico perchè incide sulla produttività e sulla competitività delle aziende.

Quanto vale davvero il lavoro delle donne?

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Ne parliamo con Eleonora Cangemi, avvocata e socia dello studio legale WI LEGAL, che da anni lavora fianco a fianco con i direttori e con gli HR di alcune tra le più importanti catene alberghiere italiane e internazionali.

Un’esperienza di lungo corso

Eleonora Cangemi lavora nell’hospitality da oltre vent’anni, gestendo le prime operazioni di outsourcing dei servizi di housekeeping (pulizia e facchinaggio) a Milano, oltre 10 anni fa. L’outsourcing si svolge attraverso un contratto di appalto con il quale si affida a società terza (esperta del settore) una specifica attività, nel caso di specie le attività di pulizia e riassetto camere e movimentazione bagagli. Tale operazione consente di ottimizzare i flussi organizzativi di una serie di incombenze e problematiche organizzative. All’epoca l’operazione ebbe grande risonanza nel settore, in virtù del fatto che la sua attuazione avvenne con un accordo sindacale, a dispetto del timore e del sospetto che di norma le operazioni di outsourcing provocano tra i lavoratori. Negli anni a venire la grande maggioranza degli alberghi ha affidato all’esterno tali tipi di attività e molte nuove aperture sono state effettuate con i servizi di housekeeping già in appalto a società esterne. Le regole per il successo di un buon appalto sono la scelta di un partner affidabile e la corretta gestione dell’appalto medesimo, per evitare commistioni fra dipendenti dell’appaltatore e dipendenti della committente, attraverso modalità di comunicazione secondo regole precise.
L’errore più frequente è il voler privilegiare la riduzione dei costi a dispetto della qualità del partner scelto, che potrebbero dimostrare poca attenzione all’inquadramento dei dipendenti ed alla corretta gestione dell’orario di lavoro con ricadute sullo stesso albergo committente e conseguente contenzioso che hanno coinvolto anche gli hotel in virtù della regola generale sulla responsabilità solidale.
Va detto che oggi il tema d’attualità riguarda l’opportunità o meno di re-internalizzare alcuni servizi.

Le difficoltà che incontra chi si occupa di people management nell’hospitality

Il mondo alberghiero sta vivendo una “rinascita”. Passato il drammatico periodo del lockdown, il settore è in forte ripresa (ne sono prova, nella sola città di Milano, le prossime aperture di 6 nuovi alberghi di lusso), tuttavia le strutture stanno affrontando grosse difficoltà nel reperire il personale. Inizialmente il problema riguardava lo staff qualificato, oggi la problematica è più estesa, è difficile trovare personale anche da formare.
Tale situazione non può stupire. Le retribuzioni, le modalità di lavoro con un impegno fisico importante e l’impossibilità di offrire strumenti oramai entrati nella normalità del mercato del lavoro, come lo smart working, rendono le professioni del mondo dell’hospitality meno attrattive rispetto all’attuale realtà in cui si punta sempre più al work life balance: diviene pertanto fondamentale trovare degli strumenti volti ad incentivare professioni come lo chef de rang o il commis di sala, avvicinando i giovani al mondo alberghiero: deve essere una scelta e non un obbligo perché “non ci sono altre alternative”.

Come l’avvocato del lavoro supporta chi si occupa di HR nell’hospitality e qual è il suo valore aggiunto

Prosegue Eleonora Cangemi “si deve partire da una miglior organizzazione del lavoro, ad esempio limitando l’utilizzo del “turno spezzato”, pensare ad una premialità differenziata e tailored made sulle esigenze specifiche di ciascuna struttura anche attraverso lo strumento del welfare; le persone devono sentirsi parte dell’albergo, vivendone magari l’esperienza da “cliente” o dedicare giornate alle famiglie all’interno della struttura alberghiera. Il sogno non deve essere solo regalato, può anche essere vissuto.

Al di là della profonda conoscenza del settore, mi viene riconosciuta la capacità di “far dialogare” le diverse funzioni aziendali, coordinando le esigenze dell’HR con quelle della direzione, della parte operativa e del commerciale/marketing. Parlo da sempre con le diverse funzioni capendo le diverse esigenze e trovando il necessario punto di incontro.

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